| 【家居装修设计完整服务流程】 |
| 工作名称
| 服务内容及标准 |
时限要求 |
执行人 |
| 获得客户信息 |
1、接受到客户咨询信息（电话/传真/口头通知）
2、了解项目地点、面积、性质及客户联系电话 |
随时 |
企业任何员工 |
| 客户登记 |
1、按照要求进行客户情况登记；
2、立刻通知设计部，安排设计师进行量房安排准备 |
1、即时办理； |
客服部经理 |
| 量房服务 |
1、公司经理/或客户经理指定量房人员；
2、测量人员按照约定时间、地点进行房屋测量与勘察； |
1、在约定的时间内完成；
2、在当天或24小时内完成原始尺寸图绘制； |
设计师/项目经理 |
| 初步设计 |
1、绘制《原始尺寸图》《平面/地面/顶棚布置图》 |
1、按和业主约定时间完成
2、一般情况下应在3天以内完成 |
设计师 |
| 内部审核 |
1、由公司内主任设计师审查设计合理性 |
在设计师提交设计文件当天完成 |
首席设计师 |
| 业主初步洽谈 |
1、准备好《客户装修手册》
2、准备必要的材料样品或参考图片
3、说明设计意图 |
1、按约定时间进行
2、持续时间约1~2个小时 |
设计师
业主 |
| 设计修改 |
1、进行设计修改
2、补充其它设计图纸或效果图 |
3天内完成设计修改 |
设计师 |
| 设计终审 |
1、再次审查设计及预算的合理性 |
在设计师提交设计文件当天完成 |
首席设计师 |
| 设计定稿及合同洽谈 |
1、对设计图纸文件进行确认
2、确认合同内有关条款
3、约定开工手续办理及付款日期 |
一般安排1~2个小时洽谈 |
设计师 |
| 项目施工安排 |
1、编制《施工进度表》及开工文件
2、安排项目经理，并进行施工交底 |
合同签约1~2天完成 |
设计师
工程部经理 |
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